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服務意識訓練方法有以下幾點

作者: 時間:2020年06月18日 信息來源:

   服務意識訓練方法有以下幾點

 
  以下訓練方法適用于經測試服務意識分數在60分以下的員工。
 
  訓練周期:1~3個月訓練要求:每天堅持訓練科目:
 
  (1)每天早起,先調整自己臉部的肌肉,達到微笑狀態。
 
  (2)每天早起,單獨或協助家人準備早點。
 
  (3)準時上班。
 
  (4)在公交車上,只要有機會,就主動為年老體弱者讓座。
 
  (5)上班后見到每個人都主動微笑并問好。
 
  (6)每天上班時用微笑對待每一個人,盡力幫助身邊的每一位同事和顧客。
 
  (7)每天下班后,都跟家人或朋友談些令人愉快的話題。
 
  (8)每周看望一次自己的父母,讓他們高興。
 
  (9)當別人和自己意見不一致時,主動采取妥協讓步的做法。
 
  (10)多挖掘和欣賞周圍人的優點和長處,并不吝贊美之詞。
 
  只有堅持訓練一段時間,你的心態和行為才會演變為習慣。
 
  如此做,堅持下去,你會收獲很多。
 
  文章摘抄于:《完美服務必修課:零售服務培訓金典》 作者:閆賀尊
 
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