培訓時間：2014年6月23日——25日（6月22日報到）

培訓地點：具體地點課前一到兩周通知

其它培訓時間、地點：5月成都、7月青島、8月大連、10月成都、11月深圳、12月北京、2015年2月上海

培訓形式：公開課、企業(yè)內(nèi)訓

培訓課時：3天（18課時）

培訓費用：培訓費4500元/人，考試費1500元/人（考試要提前十天注冊）。

培訓認證：考試通過后將獲得英國政府商務(wù)辦公室（OGC）認證并頒發(fā)的ITIL Foundation證書。

培訓對象：CIO、IT運維經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)管理員、數(shù)據(jù)中心經(jīng)理、IT運維人員、IT項目經(jīng)理等一切關(guān)注IT運維的相關(guān)人士。

課程內(nèi)容：

1、ITIL/ITSM概述
2、服務(wù)戰(zhàn)略（Service Strategy ）
3、服務(wù)設(shè)計（Service Design）
4、服務(wù)轉(zhuǎn)換（Service Transition）
5、服務(wù)運營（Service Operation）
6、持續(xù)服務(wù)改進（CSI）
7、總結(jié)

授課師資：

商宏圖 ITIL、PMP、信息系統(tǒng)項目管理師，工信部備案IT運維與安全管理技術(shù)專家、清華大學國家CIMS工程技術(shù)研究中心客座講師。

本課程常年開班，如課程已結(jié)束，請電話或QQ咨詢最新培訓信息。

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